お問い合わせ対応時に僕が必ず話すこと

こんにちは、ファミリンク株式会社の宮﨑です。

8月に入って、朝から蝉の声がにぎやかな毎日ですね。

今日はお問い合わせ対応時に僕が必ず話すことについて話します。

お問い合わせをいただいた時、僕がいつも意識しているのは「良い面だけを並べない」ということです。

これは独立してから始めたことではなく、前職の頃から変わらず大事にしてきた姿勢です。

良いところだけを伝えれば話は早く進みますが、それでは後になって「聞いていなかった」と感じさせてしまうことがあります。

だから、最初の段階で多少言いにくいことでも先に伝えるようにしています。

判断はあくまでお客様がするもので、僕の役目はその材料を正直に揃えることだと思っています。

結果として「話しておいてよかった」と言ってもらえた時はこの仕事をしていて一番嬉しい瞬間です。

まだ何も決まっていない段階でも大丈夫です。

ご相談があれば、ファミリンク株式会社まで気軽にお声がけください。